Nossa Política

Para melhor atendê-lo, prezando pelo seu conforto e segurança e, ao mesmo tempo, pela conservação das instalações da Pousada, pedimos a gentileza de observar as seguintes normas:

Qualquer equipamento, móvel ou utensílio que seja danificado pelo hóspede, o valor do mesmo sera cobrado.
Não é permitido fumar dentro dos lofts.
Pedimos sua atenção para evitar manchas que possam prejudicar e ou danificar nossas roupas de cama e banho. No caso de dano ou manchas de maquiagem, bronzeador, sangue, entre outras, será cobrado uma taxa adicional de lavanderia.
Por Favor desligar as luzes, Ar-condicionado, TV e fechar a porta nos momentos em que se ausentar do loft.
Evitar o desperdício de água.
Nāo jogar nada nos vasos sanitários, usar a lixeira.
Alertamos que a voltagem das tomadas é de 220 volts. A pousada não se responsabiliza por acidentes causados por fenômenos naturais, tais como tempestades, relâmpagos, vendavais, etc.
A pousada disponibiliza de uma área comum para churrascos, pedimos por gentileza de mante-lo limpo para o conforto de todos.
Evitar ruidos que perturbem terceiros.
Para garantir a tranquilidade e conforto de nossos hóspedes, solicitamos o mais absoluto silêncio após às 24:00.
A Pousada não se responsabiliza pelos bens dos hóspedes ou de terceiros que se encontram nos lofts ou áreas externas.
Não nos responsabilizamos por qualquer objeto deixado dentro do veiculo ou qualquer dano que venha ocorrer com o mesmo.

REGRAS DO VILLAGE DO LUZ

- Check-in: das 15h às 20h;

- Checkout: até as 11h;

- Após o horário de check-in será cobrado uma taxa de conveniência no valor de R$ 50 até as 22h e R$ 100 após as 22h;

- Roupas de cama/banho e limpeza extras são solicitadas e pagas à parte, direto com a Seazone;

- Proibida a entrada de hóspedes a mais que o permitido pelo imóvel;

- Não é permitido fumar;

- Permitido pets (por favor consultar taxa adicional com o anfitrião);

- As necessidades fisiológicas do animal devem ser feitas somente na rua e caso o mesmo danifique o imóvel, será cobrado do hóspede na vistoria do check-out;

- Festas e som alto são estritamente proibidos, sujeito a multa;

- Horário de silêncio: das 22h às 7h;

- Qualquer desrespeito às regras do condomínio/vizinhança são de responsabilidade do hóspede, assim como multas.

Roupas da cama e banho

Em caso de manchas (vinho, tinta de cabelo, maquiagem, protetor solar, etc) será cobrada a despesa da lavanderia.

Wifi

Wi-Fi gratuito em toda pousada.

Churrasqueiras

As churrasqueiras estão à sua disposição e funcionam por ordem chegada. Por favor manter o local limpo após a utilização.

Animais de estimação

Pet é bem-vindo mas paga uma taxa de 50 reais/dia. Pode brincar no jardim sem problemas mas pedimos que não deixe o animal sozinho na cabana. O animal deve fazer as suas necessidades fora da pousada e caso dentro seja recolhido. Qualquer dano causado pelo animal será cobrado.

Recomendações

- Não jogar papel higiênico no vaso sanitário (usar a lixeira ao lado)

- Fechar as janelas se usar o ar-condicionado

- Tensão das tomadas é de 220 volts

- As luzes do jardim se desligam automaticamente a meia noite por favor respeitar o silêncio e descanso de todos.

PAGAMENTO DA RESERVA

Pré-pagamento: Será cobrada uma porcentagem de 50 % do valor total da estadia no dia da reserva

Será cobrada o restante de 50 % do valor total da estadia em até 7 dias antes da chegada (pix, transferência ou link de pagamento)

Política de Cancelamento

Havendo necessidade de cancelamento da reserva ou alteração na data da hospedagem, o cliente deverá comunicar a POUSADA VILLAGE DO LUZ por escrito através do e-mail villagedoluz@gmail.com, não sendo aceitos cancelamentos ou alterações feitas por telefone, sem a devida formalização.

O cancelamento da reserva ou alteração de datas estará sujeito à cobrança de taxas de administração, conforme as condições descritas abaixo, de acordo com a Lei Geral do Turismo Art.20 7381/2010.

Para alteração ou cancelamento de datas de reserva serão cobradas taxas de administração, e eventual diferença de preço entre um período e outro (no caso de alteração), sendo cobrada sempre a maior tarifa, observando-se os seguintes prazos limites:

Até 10 dias de antecedência da data de entrada para baixa temporada (Maio a Novembro, exceto feriados); 100% reembolsável, fora desse período ou não comparecimento (no show) NÃO REEMBOLSAVEL.

Até 20 dias de antecedência da data de entrada para alta temporada (Dezembro a Abril e feriados); 100% reembolsável, fora desse período ou não comparecimento (no show) NÃO REEMBOLSAVEL.

A alteração de datas da reserva, sempre deverão respeitar a disponibilidade de vagas.

Exceção:

Para pacotes de feriados prolongados e datas festivas (como por exemplo natal, ano novo, carnaval, páscoa) não será permitido alteração das datas da reserva e o cancelamento será obrigatoriamente NÃO REEMBOLSAVEL, ocorrendo este a qualquer tempo.

Desistência sem cancelamento (no show)

O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado no-show (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24hrs, a partir do horário de entrada. Após este período, a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. Não haverá restituição do valor pago para reserva.

Desistência após entrada

A desistência da estada após a entrada, assim como a saída antecipada, principalmente por motivo de força maior (ex. alterações climáticas) não darão direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote da hospedagem ou diária.

No caso de remarcaçao de reserva: a validade de utilização de créditos será de 12 meses, contados a partir da data da reserva cancelada. A remarcação pode ser realizada uma única vez.

Os grupos: O cliente deverá pagar o valor total da reserva até 15 dias antes da chegada